Telekommunikation

Telekommunikation ist ein wichtiger Teil unseres Lebens und ein entscheidender Wettbewerbsfaktor für viele Betriebe.

Erreichbarkeit hat für jedes Unternehmen eine grundlegende Bedeutung und durch die Corona Pandemie eine noch wichtigere Bedeutung erhalten. Wir bieten unseren Kunden Lösungen an, die es ihnen ermöglichen in einem vernünftigem Kosten/Nutzen Verhältnis den für sie maximalen Mehrwert bei der täglichen Arbeit zu erzielen und dabei völlig flexibel zu sein.

 

TK-Systeme

Telekommunikationssysteme

Die Anforderungen an heutige Telekommunikationssysteme (TK-Systeme) sind gerade innerhalb der letzten Jahre enorm gestiegen. Die Möglichkeiten und damit auch die Komplexität der Infrastruktur steigt ständig. Es ist deshalb wesentlich sich zu fokussieren um technische Entwicklungen adäquat umsetzen zu können. Darum arbeiten wir ausschließlich mit TK-Systemen des deutschen Hersteller AGFEO. Langjährige Erfahrung beim Einsatz der ständig weiter entwickelten Produkte auf der einen Seite und ständige Fortbildung unserer Techniker auf der anderen Seite, gewährleisten für unsere Kunden die Verlässlichkeit und einen sehr hohen Mehrwert bei der Nutzung der installierten Systeme.

Als 5 Sterne Plus Partner verfügen wir damit unter den knapp 3000 AGFEO Fachhändlern über den höchsten Partnerstatus und sind damit unter den Top 10 Fachhandelspartnern bundesweit. Damit sind wir in der Lage für jedes Unternehmen aus dem KMU Umfeld einen „Maßanzug“ in Sachen Telekommunikation zu realisieren. Mit einer breiten Palette an AGFEO eigenen System-Endgeräten und dazu passenden Ergänzungen, konnten wir so in der Vergangenheit immer alle Kundenanforderungen individuell, professionell und flexibel lösen.




VoIP – Voice over IP Telefon

VoIP – Voice over IP / ALL-IP

Kein anderer Begriff hat den Telekommunikationsmarkt innerhalb so kurzer Zeit derart geprägt. Im Gegensatz zu der mehr als langjährig bewährten ISDN Technik ist VoIP eine Technik, die sich der Infrastruktur des Internets bedient und damit der Inbegriff der Integration von Informationstechnologie und Telekommunikationstechnik - kurz IT - ist.

VoIP löst das vorhandene ISDN Netz ab und ermöglicht TK-Systemen das Internet als Kommunikationsweg nutzen zu können.

Das bestehende ISDN Netz wird durch ALL-IP Anschlüsse ersetzt und es wird sich die Notwendigkeit ergeben die TK-Systeme diesem Umstand anzupassen. Hierbei unterstützen wir unsere Kunden sowohl technisch, als auch organisatorisch, denn es ergeben sich durch die neue Technik auch neue Nutzungsmöglichkeiten.




CTI – Computer Telefon Integration

CTI / TAPI – Mehrwerte durch Integration

Telekommunikation geht schon lange über das einfache Wählen einer Telefonnummer mit der Tastatur des Telefons hinaus. Es gibt in diesem Bereich einige sehr sinnvolle, praktische und produktive Anwendungs- und Bedienmöglichkeiten, die den Arbeitsalltag deutlich verbessern. AGFEO bietet als einer der wenigen Hersteller von TK-Systemen unterschiedliche Software für diesen Einsatzzweck an. Durch diese Integration des TK-System in die IT-Systeme entstehen für die tägliche Arbeit echte Mehrwerte, die alle Mitarbeiter zu schätzen wissen.

Der automatische Zugriff auf Kontaktdaten die z.B. in Outlook sowieso gepflegt werden und vorhanden sind ist nur ein Beispiel für eine smarte Arbeitsweise. Die Übersicht aller Telefonteilnehmer im Unternehmen, sowie eine Anrufliste inkl. intuitiver Bedienoberfläche auf dem PC oder die Möglichkeit per Hotkey eine mit der Maus markierte Rufnummer anzuwählen sind nur wenige Beispiele, die zeigen wie mehr Übersicht und Effektivität dadurch in den Arbeitsalltag gelangen kann.

Unsere Erfahrung und unser Wissen sowohl im IT- als auch im TK-Bereich (ITK) hilft uns hier sehr weiter. Beide Bereiche wachsen immer weiter zusammen, diesem Umstand wird man bei AGFEO mit der Anpassung und Entwicklung neuer Produkte gerecht für die wir uns regelmäßig schulen lassen, so dass wir immer über das aktuellste Fachwissen verfügen.